Какие главные области внимания у руководителя отдела продаж приведут к эффективности всего ОП? Давайте сегодня отметим две: это Функции руководителя и второе это то,что должен делать руководитель ОП на самом деле,т.е. его Задачи.
Часто ситуация такая: руководители не до оценивают искусство управления.Искусству управлению нужно учиться,нужно развиваться,как менеджер.
Часто ситуация и ошибки которые совершают руководители,заключаются в том,что руководители вместо того,чтобы управлять процессами,управлять командой,занимаются всем,т.е.по сути залезает во все «руками» и делают часть работы.
А главная задача руководителя заключается в том,чтобы :
1)Сформировать четкое,понятное видение куда должен придти Отдел Продаж,а после этого
2)организовать процесс таким образом,чтобы люди понимали,что происходит внутри и шли к намеченной цели.
Здесь можно остановиться на главных функциях руководителя ОП,есть четыре функции: это Организация,Планирование,Мотивация и Контроль.
Начинается все с малого,но главного, эти банальные вещи все знают, но это такие критические ошибки,которые происходят в бизнесе.
Ошибка №1 это когда руководитель не занимается планированием,т.е. делаем все,что нужно делать прямо сейчас-тушим пожар,а не занимаемся организацией процесса.
Предположим Вам нужно привести Отдел Продаж из пункта А в пункт Б и для этого нужно,чтобы состоялись некоторые события,будем называть их вехами и эти вехи нужно четко понимать.
Спланировать,что через 1 месяц мы должны придти в пункт А1,через два месяца в пункт А2,через три месяца в пункт А3 и потом будет уже пункт Б.
Если этого нет, и мы не понимаем куда мы движемся и куда мы стремимся,то и Агенты тоже не понимают, у них в головах полный хаос.
Итак,ПЛАНИРУЙТЕ!
Вторая функция руководителя заключается в том,чтобы Организовать процесс.
Подберайте команду определенным образом,чтобы каждый сотрудник соответствовал своим компетенциям и занимаемой позиции: чтобы Продажи отвечали за Продажи, Маркетинг отвечал за Маркетинг, Финансы отвечали за Финансы, чтобы был налажен процесс, потому что любая ИДЕЯ руководителя на этапе Планирования,может быть уничтожена на этапе Организации.
Третий очень важный момент это вовлечение Агентов, это этап Мотивации.
Руководитель вовлекает людей в большую Идею,в интересную работу,в интересную деятельность.
Мотивация есть двух типов:мотивация материальная,когда Вы находите интересные идеи и привязываете Агентов к бонусам,процентам с продаж и т.д. Второй момент это мотивация нематериальная,которая тоже важна и ошибка руководителя в том,что фокус в материальную мотивацию да,а в нематериальную мотивацию мал,т.е. руководитель не создает того отношения,того состояния,того настроения,которое должно быть внутри Отдела.
Когда состояние у команды есть,тогда есть еще один важный момент: мы все спланировали, мы все организовали,а мы вдохновили команду и за мотивировали.
Есть главная функция,она очень важна и называется Контроль.
Руководитель должен осуществлять контроль за те договоренности,что созданы с командой,т.е. контролировать процессы.Это на самом деле является самой главной функцией руководителя.Когда есть Организация,когда есть план,мотивация,когда есть контроль,тогда в отделе начинает все развиваться правильным образом и отдел продаж идет по намеченному пути к своей цели.
В завершении обратите внимание на четыре вопроса:
1.Сформировано ли у вас четкое видение своего ОП (или компании)? Куда вы хотите привести свой Отдел(или компанию) например через год?
2.Все ли участники понимают Ваше видение и разделяют его?
3.Есть ли четкий план? О котором знаете Вы и котором знают Ваши Агенты и разделяют его?
4.Все ли вдохновлены той деятельностью,которая есть? все ли нацелены на достижение результата?
Подумайте и запишите те моменты,которые требуют Вашего улучшения.
Отнеситесь внимательно к искусству управления, к вашей управленческой роли,когда Вы по настоящему будете грамотно и профессионально выполнять свою управленческую роль,тогда Ваш бизнес заработает как часы.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
