Какие есть типы сотрудников и стили руководства и как соотнести одно с другим.
Сегодня ситуация следующая,если руководитель не знает как вести себя в коллективе,то он может создавать не правильное настроение.И можно посмотреть на разные коллективы и увидеть,где Руководитель проявляется правильным образом и команда готова создавать и готова трудиться и где руководитель допускает какие то ошибки и команда там демотивирована.
Во многом определяет атмосферу в команде проявление самого руководителя.То есть то,какой посыл он дает.И здесь нужно исходить из двух вещей,мы знаем руководителей двух типов:есть руководители, которые жесткие и они называются автократы и есть более мягкие,более гибкие и они называются демократы.Задача руководителя научиться быть не жестким, не мягким,а быть разным,потому что каждая бизнес ситуация в разное время оно требует разного проявления.В какой то ситуации нужно быть жестким и требовательным,в какой то ситуации нужно быть гибким,мягким,давать карт бланш своим сотрудникам.
Если попробовать эти два типа объединить между собой,то у нас может появиться четыре стиля руководства:
Первый стиль S1,когда Вы проявляете сильную жесткость,такой стиль называется инструктирующий,когда Вы как руководитель даете четкие инструкции(делай раз,делай два,делай три,делай четыре,делай пять-без каких либо альтернатив).
Второй стиль S2,когда у Вас та же жесткость,но еще появляется поддерживающая составляющая, такой стиль называется убеждающий.И когда мы исходим из этого стиля,мы даем следующую установку:(Делай раз,потому,что,Делай два потому,что,Делай три,потому,что и каждый раз когда мы ставим задачу,мы объясняем почему он должен это сделать).
Стиль третий S3 называется поддерживающий,в нем практически во всем отсутствует директива и в нем присутствует поддержка (мы ему говорим:сделай раз,два,три,четыре,пять,если нужна будет помощь обращайся к нам.По сути мы не даем какого то либо инструментария,мы говорим сделай пять и если вдруг понадобится помощь,ты обращайся к нам.)
Стиль четыреS4 это делегирующий,когда мы ему говорим:Сделай и он делает так,как считает нужным.
Конечно,нужно понимать,в зависимости от того,какая задача будет стоять перед Вами,Вы будете выбирать свой стиль.В зависимости какой перед нами специалист,какой перед нами сотрудник.Чтобы правильно понимать какой стиль нужно применять,нужно понимать какие типы сотрудников есть.
Самое главное нам надо понимать его готовность,т.е. насколько он готов выполнить ту или иную задачу,которую планируете ему поставить.
А готовность всегда определяется двумя моментами:первый момент это :Я ХОЧУ это моя мотивация и второй момент Я МОГУ моя компетенция.От этого и отталкиваемся:если сотрудник Я ХОЧУ и Я МОГУ,то это Агент которому ставим задачу.
При пересечении этих ХОЧУ и МОГУ у нас появляется четыре типа наших подчиненных Агентов по недвижимости.
Первый тип,который не ХОЧЕТ у него нет мотивации и который не МОЖЕТ и у него нет компетенции-R1; второй сотрудник R2,он Хочет у него есть мотивация,но не МОЖЕТ у него еще нет компетенции; Третий сотрудник R3 он Может у него есть компетенция ,но не ХОЧЕТ у него нет мотивации.И четвертый тип сотрудника R4 это когда и МОГУ и ХОЧУ(есть и мотивация и компетенция).
Как совмещать стили между собой и выделять типы? Стиль S1 он соответствует типу R1.R1 это сотрудник,который сталкивается первый раз с новой задачей и потому,что задача новая он переживает,волнуется,как он сможет ее выполнить и поэтому в этот момент у него отсутствует мотивация и в этот момент у него нет компетенции(естественно),Что нужно такому сотруднику?Ему нужен руководитель из стиля S1, который даст четкую инструкцию,четкий и конкретный алгоритм действий,что нужно сделать.Вероятность ошибки будет мала и это успокаивает и расслабляет сотрудника.Он готов четко следовать алгоритму, который Вы ему предлагаете.Этот стиль называется Инструктирующий.
Вторая связка R2 S2 -Убеждающий стиль:Я Хочу, но еще не Могу.С одной стороны много мотивации,но может еще»наломать дров».
Третья связка R3S3 это сотрудник Могу,но не Хочу и стиль к такому сотруднику нужен поддерживающий.Это процесс роста,сотрудник растет,развивается,в какой то момент Вы перестаете его контролировать,Вы перестаете давать ему четкий инструктаж и вот в этот момент он может испугаться,как так раньше Вы давали ему четкие инструкции и он понимал,что отвечаете Вы,а сейчас ему нужно делать,что то самому.И в этот момент ему не нужна директива,ему не нужна жесткость,ему нужна только поддержка из разряда того,ты сейчас сделай,если у тебя, что то будет не получаться ты можешь обращаться ко мне.То есть мы всячески поддерживаем человека.
Четвертый стиль-это делегирующий R4S4 .Суть делегирующего стиля в том,что Вы говорите, ты иди сделай это,ту задачу, которую необходимо сделать и Агент идет и выполняет.Там не нужна директива,там не нужна поддержка,это такая структура,которая сама себя мотивирует,сама себя вдохновляет и сама справляется с поставленной задачей.
Представим себе сотрудника R1 ,который не мотивирован, не компетентен,приходите Вы и вдруг выбираете супер демократичный стиль S4 и говорите:»Слушай,сделай пожалуйста Это» Сотрудник впадает в шок, потому что у него нет компетенции, у него нет желания и ему становится очень страшно. Вы думаете про себя. что Вы даете ему «Карт бланш», что Вы такой классный,гибкий руководитель,а на самом деле Вы совершаете ошибку,потому,что процесс,проект никуда не будет продвигаться.
Или наоборот,когда у Вас есть компетентный человек R4 и Может и Хочет,а Вы становитесь напротив него и говорите:» Сделай раз,сделай два,сделай три…» В этот самый момент Вы сеете Демотивацию. Зачем учить человека,который уже в этом является экспертом, который в этом компетентен.
Используйте схему и создавайте правильные отношения в своем коллективе.
